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“29.9元可充值100元话费”“200元话费只需50元”……你是否收到过类似通过网络平台发来的话费充值优惠信息？结果充值后话费久久不到账，或者到账的是话费抵扣券，必须充值满一定额度才能使用一张。针对这些低价话费充值陷阱，南宁市市场监督管理局12315中心发布2023年第5号消费提示。

近期，部分消费者反映通过微信问卷调查的抽奖程序中获得“29.9元可充值100元话费”优惠，但充值后话费未到账也不退款；还有消费者反映一家公司在企鹅共享服务微信公众号上发布“充值成功提醒”的标题广告，在链接内有“200元话费只需50元”等字样，在里面充值50元后，话费并未到账，平台客服告知“200元话费只需50元”是购买多张代金券，但这些代金券需要与商家联系使用指定App才能使用。消费者要求退款，却无法联系商家。平台客服也一直推脱联系商家线上客服，但商家线上客服无法转接人工服务，无法退款。

针对低价话费充值陷阱，南宁市市场监督管理局12315提醒消费者，警惕弹窗广告里的低价话费充值陷阱，对低价打折充值需保持理性，一定要看清充值交易规则，切勿贪图便宜而盲目选购远低于合理市场价格的商品和服务。